圣湘生物的数字化转型升级之路

2、圣湘生物的数字化转型之路

为响应政府建设“数字湖南”的大趋势，圣湘生物也开启其数字化转型之路，拥有成熟 PaaS平台能力及丰富行业见解的纷享销客成为合作首选。

（1）携手纷享销客深挖四大业务痛点

• LTC 业务流程效能亟需提高

外部环境带来的客户资源、业务量暴增，从客户到合同整个业务流程的处理效能和管理质量亟需提高。

• 组织管理效率亟需优化

公司内部组织团队迅速扩增，组织建设及业务机制需要贴合业务发展战略，内部协作机制、组织力作战效率亟需优化 。

• 前后端形成信息孤岛

前端销售与后端供应缺乏高效协作的支撑系统，造成信息孤岛 。

• 管理层缺乏有效数据支撑决策

面对企业快速的发展需求，营销管理层缺乏即时、准确的数据来做决策分析。

（2）建设目标

• 建立“以客户为中心”的全价值数据链路

客户档案、项目商机、经销商授权管理、合同管理等数据链路集成，建立“以客户为中心”的全价值链数据视图 。

• 销售工具有效赋能营销团队

建立高效的销售管理流程，提供简单、易用的销售工具，赋能营销团队，提高工作能效 。

• 实现产销一体化

实现 CRM 至 ERP 的业务流程闭环，商机跟进、合同签订、订单下达全业务流程标准化，为后端供应链提供即时可靠的数据预测，实现“产销一体化” 。

• 数据驾驶舱助力掌握销售动态

业务数据分析工具，依据科学、准确的数据模型，提供销售过程数据驾驶舱，便于企业实时掌握公司销售动态数据 。

• 管理经验数字化

管理指标科学拆分，执行动作灵活配置，管理层以系统为抓手，不断实践、总结、优化，然后固化下来，形成方法论。

（3）建设蓝图

圣湘生物与纷享销客共建的 CRM 平台蓝图打通从客户触达到订单执行、销售数据查询的数字化全价值链，连接 SAP 系统实现客户、产品、合同及价格四大业务的动态管理，并生成客户成交率、终端客户覆盖率、订单执行情况等动态， BI 数据，方便管理层依据数据做科学决策，最终形成圣湘生物的业务中台。